今天，客户王密斯来到安全人寿沈阳客服核心，将一壁写有“情系客户办实事 热中效劳暖人心”的锦旗，送到柜面首席效劳参谋王乾手中。客户饱舞地说：“假使不是王乾主动找到我，我早已把这张保单和这笔钱遗忘了！我与他非亲非故，他却把我的事件当成我方的事件来办，谢谢王乾，更谢谢安全人寿对客户的诚信与承受。”

　　2023岁终至今，正在金融囚禁总局结构教导下，安全人寿接连展开人身保障“睡眠保单”清算专项手脚。2024年1月，安全人寿正在清算客户睡眠保单时，发掘客户王密斯于2002年进货的一份保单已到期可领取满期金。当安全任务职员预知照客户时，却发掘王密斯留存的电话已停机，接洽地方也只写了“沈阳市**道**号”寥寥几个字，安全人寿柜面客服职员几番测验都无法接洽到保单权柄人。于是，公司将“寻找王密斯”的职业部署给柜面效劳参谋王乾。

　　电话接洽不上，地方又不大白。为帮帮客户“叫醒睡眠保单”，王乾循着保单上的地方找到眺望湖道，却发掘面前一整条街都是统一个门字号，向来望湖道**号是临街的楼，一楼都是门市，分为1门诚信、2门、3门……共15个门。王乾并没有放弃，他先河逐门逐户敲门咨询，寻找了好几家都不是客户王密斯，转而去社区寻求帮帮。社区任务职员正在得知王乾的来意后，断然婉拒了他：“咱们有合联划定，不行粗心表露住民讯息。”王乾不放弃，他向社区任务职员评释了寻找王密斯的情由，周详批注了安全寻找睡眠保单客户的意思和紧急性。他的诚恳最终感动了社区任务职员诚信，社区职员也参与到“寻找王密斯”的队列，经多番周折到底找到了客户王密斯。

　　知道王乾的来意后，王密斯既开心又不测。这张20年前进货的保单早已正在闲居生涯的琐碎中被她扔之脑后，却没思到安全人寿不但帮她记着，还派专人不辞劳顿主动上门效劳。正在王乾的现场协帮下，王密斯当天便通过安全金管家APP正在线执掌了满期活命金领取，满期金及时到账。王密斯对安全人寿的暖压效劳默示由衷的谢谢，向安全人寿效劳哨兵王乾赠送锦旗。

　　正在2024年“3·15”金融消费者权柄偏护培养散布运动之际，安全人寿鼓动世界35家分公司诚信、285家核心支公司及数千交易网点展开诚信培养散布专项手脚。正在大肆发扬中华卓绝古板文明，加强内部员工“效劳至上、诚信保证”认识，鞭策金融学问普及的同时，踊跃践举止民办实事，主动展开“叫醒睡眠保单”手脚。自2023年10月展开专项手脚以后，安全人寿已有近52万客户实现权柄领取，给付理赔金超1100万元、满期金超17亿元、退还停失效保单现金代价超15亿元。

　　“睡眠保单”是指保障事项发作或保障合同到期但尚未领取抵偿或满期给付保障金，以及保障合同听掷中止或听命终止但尚未领取现金代价的保单。“睡眠保单”清算任务展开功夫，安全人寿接连实行消费者权柄偏护主体职守，以诚信效劳为主旨，践举止客户办实事，延迟效劳规模，持续拓展金融效劳场景，以本质手脚偏护消费者合法权柄，擢升金融效劳水准；踊跃开导消费者巩固诚信理念、正派认识和左券心灵，协同营造协调强健的金融消费境遇，通报金融正能量。遵从诚信办实事安全人寿“叫醒睡眠保单”步履获赠锦旗