开云电竞12月8日，“冬日雪暖阳·撒欢儿正在沈阳·身心齐欢畅”冰雪季仍然正式开板。为结实做好今冬明春文雅旅游处事，市委传扬部、市文雅办决计正在全市展开“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信供职宠客（qiě）活动，以“我是雷锋”——微笑迎客（qiě）、暖心宠客（qiě）、笑呵送客（qiě）为核心，推出揭晓活动发起、完美供职措施、模范供职法例、倡始微笑供职、供给性格闭注、超过全民出席、拓展线上渠道、营造节日气氛等八大供职活动，劝导宽大从业职员发扬雷锋心灵，转达暖和气力，用热中、专业、详尽的暖心折务，提拔旅客的体验感和满足度，促进心灵文雅开发融入文旅物业进展全历程。

　　第一，倡始微笑迎客（qiě），彰显文雅素养。微笑迎客（qiě），是一种简便而又充满气力的文雅举动，它不但可以转达出热中和友爱，更是文雅素养的直接呈现。咱们将主动促进各窗口行业因地造宜创立旅客供职驿站、暖房等措施，设立“我是雷锋”文雅推行供职站（点），为宽大旅客供给研究答疑、票务协帮、行李搬运、都市推介等系列供职。结实促进“文雅有礼沈阳人”活动，加紧礼节培训，倡始微笑供职，为旅客营造轻松愉悦的旅游境遇。鼓动宽大党员干部领先，市民自愿自发出席，就近就便、随时随地为旅客供给研究解答、道途指引等微笑供职，饱满彰显沈阳人实诚细腻、怒放宥恕的杰出形势。

　　第二，倡始暖心宠客（qiě），加强供职认识。正在沈阳这座充满生机的国际化大城市，宠客（qiě）不但仅是一种供职立场，更是一张靓丽的文明咭片，标记着都市软势力的提拔。咱们将主动援帮有条方针区域正在中心交通场站开设景区景点巴士专线，启动雷锋车队心愿供职项目，为旅客供给便捷高效的出行供职。主动倡始窗口行业以旅客为核心，知足旅客延时早餐等需求，供给暖茶热饮、特点幼吃等性格化供职。主动发现、传扬和显现文雅诚信优质供职规范，劝导全社会争当文雅旅游劝导员、热中稹密供人员。

　　第三，倡始笑呵送客（qiě），显现沈阳形势。沈阳不但有厚重的人文史册，又有飘香的凡间烟火。咱们将荧惑宽大餐饮和歇闲文娱等行业，正在大堂、餐厅、康笑室等场合实行节日气氛营造，本来沈旅客推介沈阳名菜名品、美食幼吃、文创产物等伴手礼，深度感染都市特点，留下夸姣回想。同时，通过正在交通场站吊挂红灯笼、中国结，张贴福字、窗花等式样创立节日核心景观，结构新春送福、猜文虎、送汤圆等旅客喜闻笑见的节日特点举动，为旅客营造温馨愉悦的出行体验。

　　好友们，全盘的旅游都是从己方谙习的地方动身，达到别人谙习的地方，到了沈阳即是回家。让咱们用现实活动为都市代言，配合成为都市文雅的见证者、出席者、开发者。

　　团结全市“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信供职宠客（qiě）活动的集体举动安插，交通运输行业将安身本职处事，为来自天下各地的好友供给暖心折务，微笑迎客（qiě）、暖心宠客（qiě）、笑呵送客（qiě），苛重展开以下几个方面处事：

　　一是以古代节日为契机，正在全市各至公交场站、客运场站候车厅、地铁车站通过吊挂红灯笼、彩灯、中国结，张贴福字、窗花，创立节日核心景观等式样营造深刻节日气氛；

　　二是正在全市各至公交场站、客运场站、地铁车站常态化展开“我是雷锋”心愿供职举动，为搭客供给研究答疑、票务协帮、文雅劝导、纪律保护、行李搬运、传扬沈阳文明等供职；

　　三是“三站一场”、公交场站、客运场站设立雷锋驿站，为旅客供给针线包、热水、老花镜等供职措施，供有必要的搭客操纵；

　　四是沈阳地铁正在站内装备便民供职箱、援救药箱、一次性免费雨衣等，同时依托“暖阳供职队”供给接送站等“三站一场”承接供职，并推出“沈阳印记”便民条，为来沈旅客供给出行指引；

　　五是有条方针场站正在非常天色或客流集结时段为搭客赠送“伴手礼”，缓解搭客等车焦急；

　　六是盘绕远程客运站、公交要道站、地铁车站，展开场站及周疆域遇专项整顿处事。

　　一是市交通运输局将发出宠客（qiě）发起。发起行业从业职员微笑供职，把微笑供职呈现正在一言一行、一举一动，多搭一把手，多说一句话；

　　二是印发《发扬雷锋心灵 微笑供职宠客（qiě）——公交驾驶员礼节手册》，推出微笑供职圭臬，用竭诚、天然的微笑转达友爱、热中和敬重的供职立场；

　　三是展开驾驶员、地铁窗供词职职员“我是雷锋”微笑供职培训，多主意、全方位地展开微笑供职专题培训，加强文雅礼节、文雅用语、文雅供职培训和教学。同时，催促企业和驾驶员维系车容车貌整洁；

　　四是倡始“礼让斑马线”教学，倡始碰到斑马线提前减速，加紧考核眺望，领先树模打造文雅安好的斑马线通行境遇；

　　五是以沈阳文旅热点景点邻近地铁车站为中心，正在车站进出口安插劝导标识，为宽大旅客供给特别充裕的出行消息和指引，提拔地铁出行体验；

　　六是寻求启动“司机兼导游”的供职形式。对卓绝驾驶员展开沈阳史册、景区、美食等方面的常识培训，公交车司机正在人为播报时，对旅游景点、贸易网点、网红打卡点要中心指引，有条方针雷锋出租车队要为搭客盘算数据线、暖手宝、湿巾等用品，车辆张贴核心车贴，让沈阳交通从业职员真正化身都市的宣讲员、导游员和供人员。

　　一是团结我市文旅举动睡觉，聚焦景区、网红打卡地、“三站一场”等中心区域，采用驻点执勤、固定点位查验、活动点位察看相团结的式样加紧囚禁，保护谋划纪律；

　　二是正在旅客蚁集景区点位结构调配公交、地铁、出租车等运力保证旅客顺畅出行，结构雷锋车队为边区旅客供给应急帮帮供职；

　　三是“三站一场”出租车乘降站要筑造并公示出租车价目表，公示特点景点、打卡地参考价位，提前供搭客参考；

　　四是加大投诉举报、汇集舆情、案件查处处事处理力度，升高案件查实率、惩罚率，实在保护全体便宜，保卫合法，袭击犯警。

　　下一步，市交通运输局将依据市委、市当局的闭连处事安插，砥砺前行，一直提拔我市交通行业的集体形势和供职程度，为来沈搭客供给热中、专业、详尽的暖心折务，促进文旅物业与心灵文雅开发协同进展，为开发文明强市功劳交通气力，让交通供职擦亮“都市第一张咭片”。

　　为进一步帮力沈阳文商体旅物业调解进展，饱满显现我市大型商超、餐饮诚信、洗澡等窗口行业杰出形势，现将商务规模呼应“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信供职宠客（qiě）活动的处事设施为公共实行先容。

　　诚兴百业，信聚万商，为呼应本次宠客（qiě）活动，商务主管部分将主动劝导大型商超、餐饮和洗澡闭连中心企业主动做首肯、重光荣、担职守，带头闭连行业的文雅诚信供职。促进闭连谋划主体明码标价，诚信谋划；加紧从业职员才能培训，荧惑从业职员更热中、更专业地供职消费者；多措并举，展开多渠道多层面促消费举动。教育创筑文雅诚信理念，营造杰出营商境遇和消费境遇。

　　一是展开促消费举动。2024年12月至2025年2月，展开沈阳精品消费季举动，以“1+4+N”举动框架，即聚焦1个精品首发季，盘绕精选购物、经典美食、雅致洗澡、出色展演等4大板块，举办N场消费督促举动，知足宽大旅客品德化、多元化消费需求。

　　二是革新消费场景。阐扬博柏利冬季新品环球首展引颈树模感化和龙头企业带头感化，聚焦国际精品、国货潮品、老字号品牌等，举办一系列充裕多彩的首发、首秀、首展举动，引进一批集聚国表里精品的首店、旗舰店、观点店，打造国内首家3.0版复合型恐龙博物馆，为革新消费场景、优化消费体验注入极新动能。

　　三是容易消费付出。团结“约沈阳E消费 礼尚网来购物季”“沈阳市第四届电商直播节”等举动，纠合付出宝扩张毋庸扫码“碰一下”付出式样，线上线下联动，提拔付出容易化供职程度。

　　一是促进地方特产进餐馆。荧惑餐饮谋划单元，正在食材选用或店内显现等闭头，优先向市民、旅客举荐八王寺汽水、克拉古斯腊肠等“沈阳老字号”产物。劝导有条方针餐饮谋划单元向边区旅客赠送木樨冻梨、冰糖葫芦等当地零食，感染沈阳的稹密热中。

　　二是阐扬“沈阳滋味”影响力。援帮举办“名贵辽味”2024东北亚民间美食文明周，阐扬沈阳辽菜起源地和中国饺子文明出处地的上风，打造非遗辽宴、精品东北菜、季候饺子宴等特点菜品。

　　三是供给更多餐饮拔取。完美沈阳美食舆图，显现5A级“绿色餐厅”和韵味幼吃等特点，一直加强沈阳美食印记，为消费者供给更优、更好的甘旨拔取。

　　一是拟定洗澡供职圭臬。指挥沈阳市洗澡行业协会拟订全市洗澡供职圭臬，极力做到“三暖三升高”即暖心、暖身、暖胃，升高供职圭臬、升高安好卫生的供职境遇、升高处理客诉本事。

　　二是筑造沈阳洗澡歇闲舆图。纠合美团将我市中心洗澡场合依据自帮餐饮、生果畅享、亲子歇闲和民多优选等特点实行分类举荐，调解必吃榜等核心实质，线上线下联动，阐扬资源辘集效应，赋能消费惠民举动。

　　三是展开核心扩张举动。盘绕我市打造“洗澡歇闲之都”，拟举办首届洗澡歇闲消费季。依托洗澡行业协会倡始当地洗澡行业商家愚弄节庆机遇，展开优惠促销举动招客引流，供给极致出片、隧道搓澡、纵享美食、亲子笑土等配套供职。

　　一是督促供职质地提拔。指挥闭连协会结构谋划主体，发出提拔供职质地的发起，公示投诉电话和供职首肯，实时收拾消费者投诉，回应消费者诉求。

　　二是催促谋划主体落实安好临蓐主体职守。比照原则轨造展开危机隐患自查，抓好餐饮等中心场合、紧急时段安好督导，督促谋划主体提拔应对突发事务应急处理本事。

　　三是加紧传扬劝导。荧惑谋划主体通过传扬栏、电子屏等传扬文雅诚信供职理念，完美处事设施，确保处事落实到位。有呼应、有设施、有调动，咱们商务编造将尽力供给文雅、稹密、诚信、绿色供职。

　　释怀、舒心、暖心，全市商务编造将主动赐与旅客更好的“心思价钱”，不绝把旅客捧正在“手心”。让咱们联袂并肩，搜集全市各区域、闭连行业协会和市集主体的气力，饱满控造本次活动的时与势、集聚心与力，配合帮力塑造新时期最美沈阳。

　　目前，沈阳正正在结构展开2024—2025“冬日雪暖阳·撒欢儿正在沈阳·身心齐欢畅”冰雪季系列举动，为进一步提拔全市文旅窗口行业供职质地，更好知足市民旅客冬日畅游沈阳的必要，市文旅局主动展开“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信供职宠客（qiě）活动，促进做实做好暖心折务，奏响文旅人“迎、留、送”的宠客（qiě）三部曲，擦亮沈阳旅客满足都市品牌。

　　发出诚信暖心发起。依据全市同一安插，市文旅局已向全市景区、星级宾馆分歧揭晓了《文雅诚信宠客（qiě）发起书》，同时揭晓国度A级旅游景区、星级宾馆《文雅诚信供职模范》《文雅诚信负面清单》，倡始文旅人“念旅客之所念、喜旅客之所喜、急旅客之所急”，秉持诚信之心，提拔供职认识，尽力修筑释怀、宁神折务境遇，专心防守旅客。

　　升级文旅供职驿站。假日岁月，正在桃仙机场、沈阳站、沈阳北站设立沈阳文旅接客（qiě）供职驿站，第偶尔间向旅客供给沈阳文旅舆图等特点伴手礼。咱们将供给御冬衣物免费租赁供职，添补“假日驿起游沈阳”视频播报，并团结沈阳四时特点打造文旅驿站照相打卡场景，以别致的实质和事势，伴您开启沈水之阳暖心之旅。

　　上线景区冰雪直通巴士。正在元旦、春节岁月，盘绕冰雪温泉、欢喜歇闲、乡下文明等核心，开明旅游直通车，发往东北亚国际滑雪场、棋盘山冰雪大寰宇、稻梦冰雪幼镇等热点景区和打卡地。各大游历社还将陆续推出“冬游沈阳”精品线途，为您的沈阳之行供给更多拔取。

　　充裕暖心折务场景。A级旅游景区将展开2024—2025冰雪季暖心折务和场景提拔处事，供给延时供职，添补暖心装置，举办充裕多彩的冰雪体裁旅举动，筑议开启“周一不闭馆”“春节不打烊”供职形式。星级宾馆将对峙文雅诚信供职，做到合理订价、明码标价，一直优化供职流程和供职质地，主动推出“新春年夜饭 团聚正在沈阳”等特点举动，邀请旅客好友们一道品美食、包饺子、过新年。

　　提拔“笑颜相迎”供职。大举提拔文游历业从业职员的“微笑供职”程度，让“最美笑颜”成为最好境遇。大举扩张文雅用语，让实正在的东北腔、隧道的沈阳话，成为开释暖暖“情面味”的最好表达。邀请“劳模心愿者”“老工人心愿者”“幼幼心愿者”成为都市诠释员，多角度为旅客讲述沈阳文旅故事。

　　备足沈阳礼品。辽宁省博物馆、沈阳故宫、张学良旧居摆设馆等博物馆的细密文创产物，“沈阳滋味名品”伴手礼等“沈阳礼品”，广受旅客迎接的沈阳“文旅之王”创意产物，都承载着沈阳的文明与回想，供旅客拔取，把正在沈阳的游历回想带回家。

　　专心落实“听劝”。对峙“主好听、随即改、专心办”，正在文旅供职驿站设立听劝信箱，征采旅客倡议，采用看法后邮寄赠送沈阳文旅细密礼品一份；节假日岁月陆续开明12345-9迎客（qiě）专线，针对旅客各样诉求题目，执行“接诉即办”、倡始先行赔付，实时保证市民旅客的合法权利。

　　全市文明旅游处事家将以完美、暖心、稹密的供职，接续唱好迎客（qiě）、留客（qiě）、送客（qiě）三部曲，让来沈旅客乘兴而来、满足而归。

　　沈水之阳，我心倾慕。行为来沈入辽的“第一站”，沈阳桃仙国际机场将从近期起源，接踵推出10项宠客（qiě）设施，让宽大搭客饱满感染到辽沈的待客（qiě）温度、冬旅热度和文明魅力。

　　（一）下大举气提拔候乘境遇。更新航站楼内40台饮水装备，升级改造11个母婴室，增设自正在厅易服间，打造观景阅读区，重塑儿童举动区，优化卫生间效力组织和室表抽烟点位，升级照明编造，维系航站楼全时段运转并一直完美供职措施，竭尽尽力为南方“幼金豆”们供给更好的出行体验。

　　（二）千方百计提拔供职质地。正在航站楼内的搭客供职核心免费供应暖冬姜糖水，免费借用毛毯，正在节假日岁月免费展开登机口医疗研究、衡量血压、壮健宣教等巡诊供职。正在岑岭时段增开值机柜台、安检通道，便当搭客便捷顺畅乘机。高效调配机位资源，提拔近机位靠桥率，为摆渡车加装坐垫、扶手套，让搭客暖和出行。

　　（三）升级非常搭客全链条供职。开明绿色爱心通道，创立爱心暂息区，搭客供职核心免费供给竹帛借阅、行李寄存处免费擦拭寄存行李，免费护送非凡人群至登机口，实行“无断点、全方位”的一站式便捷供职。筑造“首乘”“爱心”“光荣”“表语”等拥有非常寄义的手环，为初次乘机搭客，老弱病残孕等非常搭客，甲士、消防援帮职员等优先群体以及表籍搭客解说专项必要，各岗亭处事职员将依据搭客必要迅速供给专属供职。

　　（四）升级无人陪儿童出行保证。打造阅读区、手工区、观影区等暂息场合，悉心盘算儿童玩具和手工艺品，诚挚迎接“幼沃柑”“幼菌主”“幼熊猫”和“幼玉米”等团队来沈研学。

　　（一）展开宠客（qiě）核心举动。结构新春送福、猜文虎、送汤圆等节日举动，邀请风俗专家与搭客一道剪窗花、做灯笼、拓印章。创立宠客（qiě）核心互动配景墙，打造拥有节日特点、东北特点的核心景观，由“旗装格格”和“公仔人偶”为八方来客供给供职帮帮。

　　（二）悉心呵护“无声搭客”。免费发放“沈阳文旅”“桃文明”特点行李挂牌，及时监控行李保证状态，确保全程轻拿轻放。为滑雪酷爱者们开明大件行李专用托运通道。

　　（三）优化地面集疏运供职。高质地运营机场至抚顺、本溪、白山等10条远程班线。这日起至来岁春运解散，边区搭客入住机场宾馆可享食宿8折优惠，持境表护照的入境搭客可免费乘坐机场班线。

　　（四）展开“炎热闭东”贸易优惠举动。打造“闭春风情一条街”，按客（qiě）嗜好拓展商品品种，充裕故宫文创等热销商品。来岁春运岁月，“辽宁手礼”特产类食物95折优惠，局部商家将展开扣头、赠送等优惠举动。

　　（一）与辽宁省博物馆跨界联动。引进辽博“山海有情 天辽地宁”高品德体裁旅调解发显现范地文物图片展，从馆藏近12万件文物中精选75件文物图片，让宽大表省旅客正在来沈入辽第一站，就可以体验积淀千年的辽宁文明黑幕。

　　（二）上线辽宁交响笑团惊喜表演。纠合省群多文明供职核心正在航站楼内展开核心举动，正在来岁春运岁月特邀辽宁交响笑团举办速闪表演，打造高品位文明体验。

　　下一步，沈阳桃仙国际机场将永远对峙“有颜值、有品位、有生机的俏丽空港”窗口定位，引客入辽沈、航空帮辽沈，让宽大搭客落地即享辽沈之好、涌现辽沈之美，让辽沈成为四方旅客心驰神往的“诗和远处”。

　　近年来，沈河区域内沈阳方城、幼河沿早市、彩塔夜市等一多文旅IP的“火爆出圈”，离不开各窗口行业心灵文雅开发的帮力促进，“听劝”“宠客（qiě）”永远是沈河区促进文旅物业壮健进展的金色招牌。今冬，咱们以元旦、寒假、春节为契机，尽力执行“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信供职宠客（qiě）活动，促进文雅供职更进一步、诚信待客（qiě）更上层楼，张畅意抱迎接各地旅客到此体验冬日史册文明名城的别样魅力。

　　一是热中接客（qiě），让旅客暖身又暖心。天色渐寒，咱们探究到边区旅客初来东北的保暖必要，特意做了悉心摆设、创意睡觉。正在沈阳方城文明旅游区多点设立的暖心驿站，供给热水、行李寄存、研究等供职。正在沈阳中街创立20米高的东北大花棉袄核心气膜装配，让旅客直观感染东北特点保暖装束魅力。正在幼河沿早市设备空调暖房，正在彩塔夜市免费供给姜茶、咖啡等热饮。咱们还动员沈阳方城文明旅游区及热点景点周边商家联动宠客（qiě），好比：正在沈阳中街盛京公共庭创立“赋能核心”，供给免费加热食品、大件货色系缚封箱等供职。春节岁月，正在盛京公共庭共享大厅，创立200平方米东北火炕体验区，为远道而来的客人睡觉上咱东北“热炕头”的最高礼遇。纠合沈阳餐饮品牌，推出“铁锅炖大鹅”餐饮供职，同步打造“大鹅出锅游”文旅场景，彰显室表飞雪连天、室内热气升腾的美食文明魅力。

　　二是倾力待客（qiě），让旅客乘兴又尽兴。盘绕“吃住行游娱购”，咱们从影响嬉戏体验各方面成分动身，加码发力提拔供职本事。通盘升级的沈阳方城旅客供职核心，集旅游供职、核心邮局、特点文创、地区特产、互动体验、阅读空间和运营执掌于一体，可供给景点联票售卖、免费寄存、盖印打卡等多样化供职。加快扩张“沈阳方城文明旅游区”大多号，为旅客供给景区导览、正在线购票、景点诠释等便捷供职。正在沈阳方城内创立付出容易化树模网点16处，267家商户实行表卡付出全援帮，为表籍旅客供给便当飞速的金融付出境遇。咱们还将打造多个网红打卡场景，月窗、核心庙等特点胡同华美上新，正在故宫南广场将要创立的雪人造型驿站童趣盎然，中街主旨里特点街区采用造雪机实行看雪自正在，铜行北巷MOCA街区创立情侣许愿树营造爱的气氛，盛京公共庭顶楼沈阳故宫中轴线观景台设立“龙脉”核心互动装配，旅客可出席“站龙脉、跨新年、走隆运”举动，正在感染故宫史册黑幕的同时祈福新年……一系列打卡场景将让旅客体验“一步一景、步移景异”的文明魅力。中街沿街商家纷纷推出超值让利供职，买赠举动或超大扣头集聚惊喜，优惠多多。咱们还正在沈阳方城文明旅游区设立了21处泊车场、6000余个泊车位，节假日景点周边的当局结构泊车场免费对表怒放。全区3000余名党政结构、企奇迹单元党员干部融入到宠客（qiě）活动中，随时随地为旅客供给帮帮。咱们还劝导餐饮老字号、洗浴行业商家以及旅舍民宿等窗供词职行业进一步提拔供职程度，全程微笑供职，将宠客（qiě）做到极致。

　　三是竭诚护客（qiě），让旅客宁神又省心。咱们秉持让旅客“到了沈阳即是回家”的理念，把旅客当家人、把旅客诉求当家事儿，实行顿时办、随即办。加紧沈阳方城警务、交通、应急执勤气力，高颜值特警、交警构成“以警护景”境遇线，护航旅客出行升平。咱们邀请南方“幼土豆”到沈阳方城看雪，为南方“幼土豆”供给全历程、一站式“护客（qiě）”供职，正在全网叫响“头条胡同来看雪 相逢浪漫到方城”等系列热门话题。正在早市、夜市明显地点公示市集执掌指南，市集囚禁局展开“你点我检”举动，全方位把控食物安好，让旅客宁神品味隧道东北美食。市集囚禁部分牵头，多部分纠合，深远执行囚禁护游，峻厉袭击损害旅客合法权利的违法违规行动。咱们阐扬“沈心办”营商品牌感化，流利12345-9迎客（qiě）热线，整合“营商+部分+社会”协力，通过“线上线下”供职形式，实时有用途理旅客诉求，毫不让旅客亏损、寒心。

　　终末，沈河区诚邀公共，走进沈阳、走进沈河、走进沈阳方城，配合见证窗口行业的宠客（qiě）之道，配合体验古韵新风、魅力沈河，配合感染冬日雪暖阳“不太冷、不太远、不太难、不太贵”。

　　冬日雪暖阳，撒欢儿正在沈阳，“老铁”迎客（qiě）忙诚信。岁首从此，铁西区从央视春晚分会场到秋晚取景地，从激情“厂BA”到生机泵道联赛，凭着浓浓的工业风、烟火气与国际范儿受到宽大旅客闭切。

　　近期，依据“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信供职宠客（qiě）活动安插，铁西区集聚全域资源上风，升级窗供词职品德、加强硬核保证、细化暖心设施，让八方来客实在感染“铁了亲爱你”的滚烫热中，以最诚挚的心意为宽大旅客送上“老铁迎客（qiě）五重礼”。

　　第一重是“老铁正在此”热心礼。正在全区窗口行业供职点位创立“雷锋岗”，同一“亮牌”供职，以“有事儿您措辞”的热中为来沈客人搭把手、帮个忙、指条途、支个招。劝导窗口行业展开微笑供职，做到竭诚待客，热中稹密，有求必应，发现东北“热心地”。正在沈阳站西广场、重型文明广场、1905文创园、红梅文创园、中国（沈阳）工业博物馆、劳动公园等中心窗口、场合展开礼节徒步法律举动，提拔都市文雅形势。

　　第二重是“老铁有爱”暖心礼。正在全区局部早市、农（集）贸市集设立“暖心折务站”，为旅客供给爱心暖宝、物品寄存、答疑解惑等详尽供职。展开“爱豆及箱”“爱豆惊喜”等系列举动，如正在泡泡丛林等点位供给为旅客免费算帐行李箱、赠送联名好礼、免费供给眼罩耳塞等供职；杉杉奥莱、龙之梦多半汇、荣富饭铺、盛京大六合等商超、旅舍分歧为边区旅客盘算了故宫联名特点文创礼、发放无门槛电子礼券、预定免费“搂大席”等差别特点的充裕“礼遇”。

　　第三重是“老铁懂你”夷悦礼。升级“铁西打卡舆图”旅游攻略，并将攻略二维码投放至全区各中心文旅点位。倡始各窗口行业招呼职员以“唠家常”的式样主动向旅客先容东朔风俗文明、沈阳网红景点、特点美食等消息。荧惑各景区、文创园、博物馆等场合焕新“微景观”，增设打卡点位，举办东北特点举动，如中国（沈阳）工业博物馆将展开工博文明墟市；大型商超将举办非遗显现、年货节、年宵花市等特点举动，让边区旅客体验纯洁“东北味儿”。

　　第四重是“老铁帮办”舒心礼。主动为宽大旅客排忧解难，加强市集囚禁，流利求帮渠道，高效处理涉旅各项诉求。进一步模范全区市集主办方及商户遵法谋划、文雅谋划、诚信谋划。正在各大市集设立市集消费纠缠调和室，第偶尔间排查化解各样抵触纠缠，真正让旅客感想到“老铁”铁定帮你办、铁定能办好的决意与热中。

　　第五重是“老铁防守”宁神礼。为担保来沈搭客嬉戏体验，公安部分采用一系列设施保证旅客安好。对峙逐日正在旅客易辘集的场合、道途全时段安插警力；保护景区景点等打卡地纪律；对洗浴、宾馆等大型文娱场合实行安好察看，为旅客营造一个安好、满意的旅游境遇。

　　岁寒情暖，烟火升腾，“老铁”早已盘算好最剧烈、最老实的拥抱，守候与宽大旅客“双向奔赴”。咱们将对峙以旅客为核心，用热中与真心把“头回客”酿成“回顾客”，以忠心满满的待客之道，让旅客宾至如归。微笑迎暖心宠笑呵送沈阳市发展窗口行业文雅诚信托事宠客（qiě）动作