开云电竞徐辉，党员，1956年7月出生。1990年调入合肥燃气集团，从事户内燃气具维修处事，曾任合肥市西园维修站站长，现任合肥市燃气集团蜀山区供职所副所长。他曾被授予合肥市劳动法度、安徽省修复体系职工职业品德修复“十佳尖兵”称谓，荣获安徽省五一劳动奖章，先后录取为合肥市人大代表和安徽省人大代表，2005年获“宇宙劳动法度”称谓。

　　一身蓝色处事服，笑颜淳朴而敦厚，2007年10月26日下昼，正在刚莺迁新址不久的合肥燃气集团蜀山区供职所，记者见到正在合肥尽人皆知的供职所副所长、合肥市西园维修站原站长徐辉。

　　“无论厉寒炎夏仍然起风下雨，无论是上班年华仍然曾经放工，只须接到用户的求帮电线年来告终了供职实时率、处结率、惬意率3个100%。”安徽省合肥燃气集团公司董事长吴正亚云云总结徐辉的处事立场和结果。从事燃气供职处事18年，徐辉和他的假日供职队成为合肥市民气中优质供职和诚信供职的品牌。

　　1990年，徐辉调入合肥燃气集团，从事户内燃气具维修处事。“燃气具维修涉及化工、电子身手、钳工和管道工常识，只要高中文明水平的徐辉自购专业竹素，连合己方从事的燃气维修处事，自学了化工、电子身手等专业常识，还通过自学考查拿到了大学本科文凭。

　　1993年6月，合肥燃气集团面向社区供职的第一个维修站西园维修站创造，徐辉以其过硬身手和优质供职被委派为站长。该站仅有5名职工，负责着合肥市约50平方公里范畴400多家单元和近6万用户的燃气维修工作，是合肥市供职面积最大的一个维修站。

　　“我与徐辉有时知道，但他念方想法帮帮用户办理困难的态度让我感谢。”2005年，一次社区供职中，尤振华向徐辉先容，由于原住户把管道煤气销户了，己方儿子1996年搬进宿舍后，只可烧煤球、液化气诚信。第二天，徐辉就带着尤振华到公司档案室查材料，帮帮他从头开户，第三天便带人到他家装配燃气表，很速开明燃气。近10年没有办理的困难，徐辉3天就办理了。

　　“不管有多难，他老是全力帮理办理。”皖安板滞厂方顺炳多年来继续感动徐辉的赞成。2005年，该厂宿舍楼申请国庆节前自然气点燃时，维修站节前日程已总共排满，职工们仇恨厂里没有提前申请。深感压力的方顺炳找到徐辉，徐辉挤出年华带人加班到夜里，挨家挨户告竣点燃工作。

　　徐辉与同事的供职对象是管道燃气用户，不网罗液化气用户；供职范畴正在规矩辖区内，不网罗辖区表用户；供职职责是室内燃气举措，不网罗室表管道。不过，多年来徐辉继续相持许可“不管有多难，只须你肯说”，相持“分内事要做好，额表事只须有才智也相似要做好”。

　　义士遗属钮玉兰大妈家中灶具发作妨碍，点名请徐辉上门供职。徐辉上门后，发明她家是液化气用户，不属于供职范畴，但他仍然帮帮维修睦灶具。

　　“他多次责任帮帮管线所维修室表管线。”卖力室表燃气管道维修的合肥燃气集团原管线年盛夏的一天，电子工程学院一位用户灶具崭露妨碍，徐辉带人实时维修后，凭着职业敏锐，他以为可以室表管线漏气。固然室表管线不属于他的职责范畴，但他仍然注意检讨，竟然正在楼下地沟发明一节管道因腐化正正在漏气。他马上冒着紧急下到地沟诚信，拂拭了险情。

　　“正在西园没有人不知道徐辉，良多人都是点名请他上门供职，于是他也是最忙的。”西园新村竹荫里社区居委会主任汪琼了然地记得，2003年12月的一天，她正在社区巡视时蓦地闻到了一股浓浓的煤气息，发明是从一住民家里飘出来的。接到险情后，徐辉用了不到10分钟就赶到了现场，从来是这家有位神经病患者发病，拉断了煤气软管激励大方煤气泄露。“多亏了徐辉的抢修，才避免了一场紧急，他总能正在最短的年华里带着用具来到现场。”

　　“搞维修不光要身手好，供职认识也很厉重。”徐辉说，为尽速帮用户办理题目，能正在最短的年华内赶到须要维修供职的用户家中，徐辉列入处事两年后，向单元申请了3个用具包，一个放正在维修站，一个放正在家里，一个放正在每每去开会的维修所，如许只须接到电话，无论他正在哪里，都能就近拿起用具包赶往用户家中，不盘桓年华。

　　维修供职与用户打交道，徐辉对站内的员工恳求“不行以用户的立场确定咱们的供职”，要尽可以多给用户少许容易。一次，西园新村一位老太太打来电话，称她家中有煤气息，可以是煤气泄露，可维修工接连3次前去检修都没有发明题目诚信，老太太却并不惬意，反而说出少许从邡话。徐辉得知后当即背上用具包计算再去，可员工不高兴了：不漏气就不是咱们的职守，用户立场又那么差，干嘛还要跑一趟？徐辉却说：“固然不漏气，可白叟家内心狐疑，黄昏睡觉也睡欠好的。”源委一番注意的检讨，究竟发明从来是腌菜坛发出的气息，题目办理了，老太太竖起了大拇指。

　　领会到很多双职工家庭往常没有年华请人维修灶具，2000年头，徐辉提出了“天天上班、天天供职、天天安然”的理念。当年4月，他提倡机合了徐辉假日供职幼分队，运用双息日、节假日，机合几名维修工带着一块牌子、一张桌子诚信，主动到单元宿舍或幼区发展假日记气供职，为用户责任维修灶具，流传安然用气常识。从当初维修站5名员工到此刻维修所39名员工，人人都是志气者，轮番列入供职。

　　7年来，徐辉指导幼分队成员，无论寒冬炎夏，到社区诚信、学校，责任为用户供职，将容易和安然送到了用户的家门口，而徐辉却没有渡过一个完善的周末。迄今，幼分队共发展行为608次，出动职员3667人次，责任为21486户举行了维修，上门安检举不堪举。2007年3月，“徐辉假日幼分队志气为民供职”名列合肥市“公共最惬意的10件事”榜首，此刻，徐辉假日供职幼分队曾经成为合肥地域志气供职机合中的着名品牌。

　　“正在徐辉的指导下，西园维修站‘聚是一团火，散是满天星’，多人都有一种全体声望感。西园维修站也成为宇宙文雅供职树模窗口。”合肥市管道燃气供应公司工会主席凌必周说。

　　维修站供职实质网罗住民用户燃气具维修、点燃、安然检讨、线道改装、调动配件和大多用户计量用具检修、妨碍拂拭等11项，做好每项处事都须要熟练的才干。正在抬高自己身手的同时，徐辉继续向同事讲授身手和执行履历，发展占领灶具“盲拆、盲装”身手等才干竞赛。此刻，徐辉的4位门徒总共成为供职尖兵：王瑞斌、黄坚荣获安徽省五一劳动奖章，杜长清成为宇宙百佳志气供职优秀片面，游传琴成为合肥市劳模、安徽省“三八”红旗头。

　　因用户临时不贯通而受冤屈，正在徐辉和同事身上时有发作，徐辉定下一个供职标准：“只须付出真心诚信、热心和爱心，有一颗员的红心，就没有什么做欠好的！”为了更好地取得用户的贯通和赞成，10多年来，徐辉革新推出“六带一清一具名”的标准供职法和值班站长供职、双息日供职、“111”惬意供职、天天供职、格表用户定向供职等便民供职机造。

　　“六带一清一具名”是徐辉革新推出的标准供职法，即上门供职带一张咭片、一块处事台布、一块抹布、一双鞋套、一张价目表、一份安然流传单，维修终结请用户具名。“值班站长供职”即每人轮班当站长，卖力供职布置。“111”惬意供职，即一次电话报修、一次上门处分完结、一次电话回访网罗私见。这些供职法和供职机造正在合肥燃气集团获得一共引申。

　　从当初为帮帮几位动作未便的白叟而发展的“为孤老用户献爱心”行为开端，徐辉和他的工友们每人采取10位孤老用户举动定向供职对象，按期主动到他们家中举行燃气检修、指点，流传安然用气常识，有时还代动作未便的白叟交煤气费，白叟生病了，还捧着鲜花上门拜候。此刻，供职区200多位“格表用户”总共获得“垂问”。 （何聪）诚信世界真挚取信表率业绩展播——徐辉