编者按：2024年金融熏陶传播月勾当接续展开，安定人寿永远僵持“以群多为核心”的价格取向，接续展开“金融高管讲消保”勾当。安定人寿副总司理蔡霆显示：“安定人寿将僵持诚信谋划底色，主动实施企业社会负担，将诚信基因写入安定保障代办人行列，并环绕‘三高’代办人培育、团队高质料成长、客户效劳升级接续发力，用实质行径践行消费者权柄掩护。”

　　保障源于互帮共济、危机共担，包含“人人工我、我为人人”的理念，与金融事情的群多性自然契合。连续以后，安定人寿僵持以客户为核心，通过代办人行列，为宽广客户供给“省心、省时、又省钱”的金融保障效劳。咱们的代办人行列站正在客户效劳的第一线，行列的专业性是知足客户多元化需求的根源，而诚信则是永恒谋划的底线。安定人寿环绕行列成立、客户效劳接续发力，将诚信基因注入谋划、出卖的每个枢纽。

　　跟着计谋趋苛、商场竞赛加剧以及客户需求蜕变，代办人行列从“量”向“质”的转型势正在必行。安定人寿从职员筛选、培育及统造三方面入手，打造“高本质、高绩效、高品格”的代办人行列，从泉源上夯实诚信根源。

　　正在职员筛选方面，苛苛把闭新人品格。安定人寿僵持“以优增优”政策，通过精良代办人引荐、面讲疏导、岗前培训等多个枢纽，增强对新人的通晓，优选讲诚信、品格好的新人。入司后慎密毗连“增养一体”政策，诱导新人向专业能力强、效劳品格佳的目标发展，筑设优越的出卖民俗。

　　正在职员培育方面，加强诚信认识。安定人寿不息完备培训体例，一方面将合规诚信专题课程纳入各层级造式培训；另一方面通过品格季专题勾当、合规早会等形式筑设长效熏陶机造，多维度、高频次触达代办人，不息深化竭诚取信的保障效劳认识。

　　正在职员统造方面，前置危机防备。一是轨造成立，安定人寿接续完备《一面寿险交易职员品格统造法子》等各项轨造，主动诱导代办人诚信谋划。二是动作管控，针对出卖误导等动作，前置展开危机识别与管控，避免题目升级。三是排查整改，通过专项及平日反省，出现题目并第临韶华整改。对存正在违规动作的代办人，苛苛落实品格惩罚，让警钟长鸣。

　　部课是寿险永恒谋划的根底，是行列转型的闭节。为帮力代办人行列高质料成长，安定人寿升级了部课谋划评议体例及团队成长道道，将诚信文明融入平日统造的方方面面。

　　升级“三好五星”部课谋划评议体例。安定人寿服从领域诚信、动作、质料并重的思绪，修建了“三好五星”部课谋划评议体例，对代办人的诚信谋划提出了更高央浼。通过3年的统造运转，慢慢告竣行列“动作好”“质料好”驱动“功绩好”，最终告竣公司统造提效、客户效劳提质。

　　诱导团队走高质成长道道。好的团队是绩优代办人成长的泥土，安定人寿通过机造计划，增添了高质构造成长道道，诱导团队向高绩效、高品格、扁平化目标转型，为代办人营造诚信谋划的构造境遇。

　　为进一步晋升客户中意度，保险客户权柄，安定人寿坚忍落实保障产物、出卖渠道、方向客户“三恰当”央浼，接续打造有温度的保障效劳。

　　一是落实产物分级统造，知足客户区别化需求。安定人寿依据产物繁杂水平、保费秤谌以及危机水平等，将个险产物分为4级，适配客户区别化需求。

　　二是搜求代办人分级统造，将品格与出卖资历挂钩。安定人寿从专业常识、出卖技能、诚信秤谌、操行情景等维度，对代办人实行分级统造。同时，借帮数字化器械，将效劳质料与出卖资历挂钩，对存正在投诉、退保、品格扣分等出卖瑕疵的职员，主动勾销其对应产物的出卖资历。诱导代办人主动晋升专业素养和效劳秤谌。

　　三是完备客户投保恰当性评估，晋升客户、产物适配性。安定人寿正在投保流程中增添了测评枢纽，通干涉卷通晓客户的保障需求、危机特点、保费负担技能等，并予以客户投保提倡，为客户供给越发适配的保障出卖效劳，让客户感想到安定的存心和真心。

　　新时期，新征程。瞻望改日，安定人寿将不断培养、夯实诚信谋划文明，遵从“金融为民、金融利民、金融惠民”的本色，主动实施社会负担，以客户需求为驱动力，接续践行高质料成长之道。

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